結合卷圓機標準宣貫，認真學(xué)習新“三個(gè)十條”。本公司客戶(hù)服務(wù)中心結合工作實(shí)際，對管理標準和工作標準的學(xué)習進(jìn)行了互學(xué)互查活動(dòng)，對照各專(zhuān)業(yè)工作標準指導書(shū)（卡）的要求，對相關(guān)標準內容的掌握情況進(jìn)行互查，及時(shí)對存在掌握不熟練的人員加強學(xué)習執行力度。結合卷圓機公司新“三個(gè)十條”的內容，出了關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)及專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習題庫，要求部門(mén)每位員工對照題庫和標準認真學(xué)習，并通過(guò)此舉了解中心所有工作人員對標準知識學(xué)習的掌握程度，做好迎接下月初優(yōu)質(zhì)服務(wù)考試的準備。對卷圓機考試不超過(guò)80分的人員，部門(mén)將進(jìn)行考核。

　　在全面卷圓機標準體系運行過(guò)程中，公司人力資源部、調控中心等部門(mén)前期工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，獲得了檢查組的好評。針對前期學(xué)習成果，該公司人力資源部將標準化運行工作和日常工作有機銜接，融入到常態(tài)工作中，確保各項工作都能密切結合實(shí)際工作有效“落地”。同時(shí)認真落實(shí)整改措施，對存在問(wèn)題按照整改意見(jiàn)和要求進(jìn)行整改，努力完成公司布置的標準體系建設工作計劃，扎實(shí)推進(jìn)標準體系運行工作。調控中心除了對部門(mén)內部調度監控專(zhuān)業(yè)的14項工作流程進(jìn)一步優(yōu)化規范外，還針對監控信息規范接入、信息管理流程等與卷圓機公司等相關(guān)單位進(jìn)行了探討，解決了目前實(shí)際工作中出現的一些信息接入不完整、信息表與圖紙不符等問(wèn)題，切實(shí)落實(shí)卷圓機公司關(guān)于調度自動(dòng)化系統監控信息采集規范的各項要求，不斷理順外部和內部的各種工作關(guān)系。